Satış ve İş Geliştirme — Claude Uygulamaları

Satış ekibinin Claude’la en çok zaman kazandığı yerler ve bu departmanda kurulan tipik iş akışları.

Claude’un Çözdüğü Temel Sıkıntılar

• Teklif ve öneri yazımı çok zaman alıyor
• Takip e-postaları tekrarlı ve jenerik
• Prospect ve pazar araştırması yavaş
• Toplantı hazırlığı tutarsız
• Kaybedilen anlaşmalar doğru analiz edilmiyor
• Ekip içinde fiyat ve teklif dokümantasyonu tutarsız
• Tender / RFP yanıtları zorlu ve zaman alıcı

Bölüm 1 — İletişim

Kişiselleştirilmiş outreach e-postaları. Claude’a prospect’in bağlamı (sektör, sıkıntı noktası, geçmiş) verildikten sonra yazılır — gerçek kişiselleştirme, mail-merge değil.

Takip dizileri. Farklı senaryolar için çok-dokunuşlu takip kütüphanesi kurulur: yanıt yok, ilgili ama yavaş, itiraz geldi.

Teklif yazımı. Çalışan sayıları ve spesifikleri verir; Claude yapı, dil, ikna kurar. Sonuç: özenle yazılmış gibi okunan profesyonel bir teklif.

Fiyat ve teklif dokümantasyonu. Standart fiyat girdileri → şartlar, geçerlilik, ödeme koşulları eklenmiş profesyonel teklif belgesi.

Tender / RFP yanıtları. Çalışan tender gereksinimlerini açar; Claude bölüm bölüm yanıtı yapılandırır — yanıt süresi %60-70 azalır.

Bölüm 2 — Araştırma ve İstihbarat

Toplantı öncesi şirket analizi. Claude’a ne verileceği, ne sorulacağı, doğrulamadan güvenilmeyeceği anlatılır. Prospect’in web sitesi + LinkedIn sayfası + son haberler → tek sayfalık bilgi notu.

Rekabet istihbaratı. Rakipler hakkında bildiklerinizi yaşayan bir referans belgesine dönüştürmek.

Pazar özetleri. Ham bilgi (haberler, fiyatlar, sektör verisi) → özet yönetim brifingi.

Win/loss analizi. Kapanan bir anlaşmanın geçmişini Claude’a verirsiniz, sonucu hangi faktörün belirlediğini çıkarır. Öğrenme kurumsallaşır.

Bölüm 3 — Pipeline ve Anlaşma İşleri

Takılan anlaşma analizi. Anlaşma geçmişi → Claude teşhis + önerilen bir sonraki eylem.

Toplantı hazırlık brifingi şablonu. Güven dolu toplantıya girmek için gerekli her şey: şirket geçmişi, paydaş profilleri, açık sorular, olası itirazlar.

Toplantı sonrası notlar. Kaba notlar → yapılandırılmış özet + eylem kalemleri + sahip + son tarih.

İtiraz yanıt kütüphanesi. İtiraz tipine göre düzenlenmiş (fiyat, zamanlama, rakip tercihi, iç direnç) kişisel yanıt kütüphanesi.

Kaybedilen anlaşma dokümantasyonu. Kaybı kurumsal öğrenmeye çevirmek — ne oldu, gelecekte ne yapılmalı, benzer prospect’lerde neye dikkat edilmeli.

Referans isteği yazımı. Memnun müşterilerden doğal ve yanıt alan tanıştırma istemek — çoğu satışçı bunu yapamıyor çünkü nasıl söyleyeceğini bilmiyor.

Account ve territory mapping. Hesaplarınız ve bölgeniz hakkında bildiklerinizi yapılandırmak — white space, penetrasyon derinliği, risk yoğunluğu, büyüme fırsatları — yaşayan referans belgesi olarak.

Tipik Günlük İş Akışı

Bir satış yöneticisinin Claude’la kurabileceği tipik bir ritim:

Zaman	İş	Claude Yardımı
Pazartesi sabah	Haftalık pipeline özeti	Scheduled Task ile otomatik
Günlük sabah	Gün başı brifingi (takvim + yeni e-posta)	Dispatch ile telefondan tetiklenir
Toplantı öncesi	Prospect araştırması ve brief	Web search + CRM connector
Toplantı sonrası	Minute + takip e-postası	Meeting notu oku → çıkar
Hafta sonu	Takılan anlaşmaların teşhisi	CRM verisi üzerinde analiz

Prompt Kütüphanesi Konuları

Bu departman için önerilen prompt koleksiyonu:

• Sektöre göre prospect outreach
• Senaryoya göre takip dizileri
• Teklif yapısı şablonu
• Teklif / fiyat belgesi
• Tender yanıt çerçevesi
• Toplantı öncesi araştırma brifingi
• Toplantı sonrası özet
• İtiraz yanıt kütüphanesi
• Anlaşma teşhisi
• Win/loss analizi
• Pipeline review özeti
• İlişki tipine göre referans isteği
• Hesap ve territory map

Kullanılacak Skills ve Connector’lar

Skills:

• docx — teklif belgeleri
• pdf — imzalı teklif PDF’leri
• web-design — (nadiren) özel landing page
• sales:call-prep — satış görüşmesi hazırlığı
• sales:account-research — şirket / kişi derinlemesine araştırma
• sales:draft-outreach — kişiselleştirilmiş outreach

Connector’lar (öncelik sırasıyla):

1. CRM (Salesforce veya HubSpot) — pipeline için olmazsa olmaz
2. Gmail / Outlook — müşteri yazışmaları
3. Google Workspace / Microsoft 365 — teklif belgeleri
4. (opsiyonel) Slack — ekip iç iletişimi
5. (opsiyonel) LinkedIn entegrasyonu — prospect araştırma (zamanla eklenecek)

İş Akışı Yeniden Tasarımı Adayları

Programa sonunda yeniden tasarlanacak iş akışları:

• Teklif üretim süreci — bilgi toplama → taslak → inceleme → teslim, her adım Claude destekli
• Toplantı hazırlık rutini — her toplantıdan önce 15 dakikalık brifing üretimi, otomatik
• Tender yanıt iş akışı — gereksinim analizi → bölüm yazımı → tutarlılık kontrolü
• Aylık hesap incelemesi — hesap bazlı sağlık durumu + önerilen aksiyonlar

Gerçek Örnek — Takılan Anlaşma Teşhisi

Bir satış yöneticisi XYZ Gıda ile 3 ay önce aktif görüşmedeydi. 2 aydır cevap yok. Ne yapmalı?

Adım 1: CRM’den tüm geçmişi Claude’a verir:

“Bu hesabın tüm geçmişini ekte veriyorum. Son 12 ayın yazışmaları, toplantı notları, teklif revizyonları. Durumu teşhis et: bu anlaşma neden durdu? En olası 3 neden?”

Adım 2: Claude teşhis verir — örneğin “Mart teklifinizdeki fiyat artışı karar verici için bütçe dönemine denk geldi, şu an yıl sonu kapanışla meşguller, Q2’de geri dönebilirler.”

Adım 3: Çalışan sorar: “Hadi bu 3 senaryoya 3 farklı takip stratejisi düşünelim. Hangi durumda hangisi?”

Adım 4: Çalışan bir strateji seçer, Claude takip e-postası taslağı yazar.

Toplam süre: 15 dakika. Geleneksel yaklaşımla (“durumu analiz etmek için oturayım”) bu iş yapılmaz — atlanır.

İlgili Sayfalar

• CLAUDE.md Örnekleri — Satış yöneticisi için hazır CLAUDE.md
• Prompting Temel İlkeleri — Kaliteli prompt yazma
• Skills — Sales plugin detayları
• MCP Bağlantı Listesi — CRM + Gmail connector kurulumu